Rücksendungen und Rückerstattungen

Lebensmittel

Da wir im Lebensmittelsektor tätig sind, können wir aus Gründen der Hygiene und Lebensmittelsicherheit keine Rücksendungen von Produkten akzeptieren, auch wenn diese nicht geöffnet oder verwendet wurden (Gesetzesverordnung 206/2005, Artikel 59). So stellen wir sicher, dass alle unsere Kunden frische und sichere Produkte erhalten.

Der Artikel wird nur ersetzt, wenn er nicht lebensmittelecht ankommt. Wir lehnen jede Verantwortung für die vom Kunden gewählte Farbe, Form und das Produkt ab, die möglicherweise nicht mit den von den Unternehmen veröffentlichten Bildern übereinstimmen. Die Bilder dienen möglicherweise nur zur Veranschaulichung. Im Zweifelsfall können Sie echte Fotos der Produkte anfordern.

Rückgabeverfahren für Non-Food-Produkte

  1. Kontaktieren Sie uns : Bevor Sie eine Rücksendung vornehmen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter der E-Mail-Adresse protocollo.zeussrl2023@gmail.com oder rufen Sie 3332635889 an. Wir geben Ihnen alle notwendigen Anweisungen für die Rücksendung.
  2. Verpackung : Bitte achten Sie darauf, dass die Produkte sorgfältig in der Originalverpackung verpackt und für den Versand in eine geeignete Verpackung gegeben werden.
  3. Versand : Senden Sie das Paket an die Adresse, die Ihnen unser Kundenservice mitgeteilt hat. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits oder ein defektes Produkt zurückzuführen.

Erstattung

Sobald wir die zurückgesendeten Produkte erhalten und geprüft haben, veranlassen wir die Rückerstattung. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde.

bitte beachten Sie

  • Nicht autorisierte Rücksendungen oder Rücksendungen, die die oben beschriebenen Bedingungen nicht erfüllen, werden nicht akzeptiert.
  • Wenn Sie Fragen oder Erläuterungen zu unseren Rückgaberichtlinien haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundendienst wenden.
  • Bei Non-Food-Produkten gehen im Falle eines Umtauschs auf Kundenwunsch die Kosten der Rücksendung stets zu Lasten des Kunden, es sei denn, das Produkt ist bei Bestätigung beschädigt oder entspricht nicht den Anforderungen.
  • Die online präsentierten Artikel (Glas, Schachteln, PVC usw.) können ungeöffnet innerhalb von 14 Tagen nach Versanddatum zurückgegeben werden. Sollte ein Glasprodukt beschädigt geliefert werden, veranlassen wir umgehend die Zusendung eines Ersatzpakets oder eine vollständige Rückerstattung des Warenwerts oder eines gleichwertigen Ersatzprodukts. Sollte das Paket erneut beschädigt ankommen, erlischt der Anspruch auf Rückerstattung.